¿Cómo informar de una falla eléctrica a la compañía de luz?

¿Experimentaste un corte de energía? Aquí te explicamos cómo notificar una falla en el suministro eléctrico a la empresa de servicio correspondiente.

En esta temporada lluviosa, aparte de las inundaciones que suelen ocurrir, uno de los problemas comunes es la falta de electricidad.

Si desconoces la manera de informar sobre la interrupción en la energía eléctrica, te mostramos cómo presentar la queja ante la entidad competente.

Procedimiento para informar una falla en el suministro eléctrico

Debido a las lluvias en muchas partes del país, es posible que se presenten cortes en el suministro eléctrico debido a daños en la infraestructura de la empresa responsable.

Si no sabes cómo reportar una falla si se cortó la luz, la misma empresa ha señalado las opciones disponibles para presentar la queja.

En este sentido, se menciona que se puede realizar la notificación a través de una aplicación móvil disponible para dispositivos android e iOS.

En caso de no sentirte cómodo utilizando aplicaciones digitales, también puedes comunicarte por teléfono al número 071 para reportar un apagón.

Advertencia de la CFE sobre medios de reporte incorrectos

La Comisión Federal de Electricidad ha alertado en sus redes sociales que hay canales no autorizados para reportar cortes de luz y problemas en el suministro eléctrico.

En un mensaje difundido desde el mes pasado, la CFE aclaró que no cuenta con un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp como se ha divulgado en algunos medios.

Por lo tanto, es importante recurrir a los métodos oficiales como la aplicación móvil o el número 071 en caso de enfrentar un corte de energía, evitando proporcionar información a través de WhatsApp.