Combatiendo el fraude con alas
Enfrentando la estafa en el cielo
El pasado miércoles se llevó a cabo un evento histórico en el que dos compañías aéreas de bajo coste se unieron para combatir un delito que afecta gravemente a los pasajeros: el fraude en la compra de boletos de avión.
Para comprender esta iniciativa, es necesario remontarse a la época en que los boletos de avión solo se adquirían en las oficinas de ventas de las aerolíneas, en agencias turísticas autorizadas o en los aeropuertos nacionales.
Con la llegada de la tecnología, las aerolíneas habilitaron la compra de boletos en sus páginas web, lo que abrió la puerta a nuevas formas de delincuencia en el sector aeronáutico.
Antes de las ventas en línea, estafar a un pasajero era una tarea complicada, requería de una elaborada artimaña para hacer pasar una agencia turística falsa por verdadera. En la actualidad, basta con un teléfono y una computadora para clonar las páginas web de las aerolíneas, especialmente en las redes sociales, y estafar a los usuarios.
Este problema es el motor que ha impulsado la unión de Volaris y VivaAerobus en una campaña contra el fraude, especialmente dirigida a aquellos pasajeros que viajan por primera vez y que podrían encontrarse con la desagradable sorpresa de poseer un boleto falso al llegar al aeropuerto.
Con una trayectoria conjunta de 18 años en el mercado, Volaris y VivaAerobus han decidido unir fuerzas para concienciar a la población sobre las estafas y ciberdelitos en la industria de la aviación.
En el evento celebrado el miércoles pasado, los CEO de ambas compañías, Juan Carlos Zuazua y Enrique Beltranena, estuvieron presentes junto a Mark Michelon de Accertify, empresa especializada en la prevención de fraudes que presta servicios a las principales aerolíneas del mundo. También asistió Sebastián Hernández, subprocurador de servicios al consumidor de la PROFECO.
Previo a la conferencia, tuve la oportunidad de conversar con representantes de Volaris y VivaAerobus, donde compartí mi experiencia y alerté a posibles pasajeros sobre posibles fraudes en la compra de boletos aéreos.
En general, siempre recomiendo adquirir los boletos directamente en la página oficial de la aerolínea elegida, a pesar de las tentadoras ofertas que puedan encontrarse en portales de venta como “Despegar.com” o “Trivago”.
Con la proliferación de las redes sociales, los estafadores aprovechan los picos de demanda para crear páginas falsas que se hacen pasar por las aerolíneas, poniendo en riesgo la seguridad y economía de los usuarios.
México, a pesar de ser un mercado “low cost” relativamente joven, cuenta con una larga historia en la aviación comercial, lo que lo hace especialmente vulnerable a estos fraudes en línea.
Los métodos de engaño empleados por los ciberdelincuentes son cada vez más sofisticados y difíciles de detectar, ya sea mediante la clonación de páginas web o haciéndose pasar por empleados de las aerolíneas, alcanzando incluso a personal experimentado en la industria aeronáutica.
Es crucial apoyar las iniciativas de Volaris y VivaAerobus para combatir el fraude en la venta de boletos en línea, concientizando a la población sobre la importancia de verificar la autenticidad de las páginas web antes de realizar una compra.
Ninguna compañía aérea legítima vende boletos directamente en redes sociales, por lo que es esencial dirigirse a la página oficial para realizar una compra segura. Se debe prestar especial atención a posibles errores ortográficos en las páginas clonadas y verificar la autenticidad del dominio en la barra de direcciones.
Otro punto de alerta son los contactos realizados a través de mensajes de WhatsApp, donde se solicitan pagos en cuentas personales, un método común utilizado por los estafadores para engañar a los clientes.
Es fundamental denunciar cualquier intento de fraude y seguir las recomendaciones de seguridad proporcionadas por las aerolíneas para evitar ser víctima de estafas cibernéticas en la compra de boletos de avión.
La colaboración de todas las partes involucradas, desde las aerolíneas hasta los usuarios y las autoridades competentes, es vital para combatir eficazmente el fraude en la industria aeronáutica y garantizar una experiencia segura para todos los pasajeros.
